E-Mail Marketing – Die Lösung aller Probleme?

E-Mail Marketing – das wird in der Online-Marketing-Szene als der große Heilsbringer gehandelt. Aber ist es das auch? Probieren wir es aus.

So ziemlich jeder Onlineshop will beim Kauf auch gleich eine Anmeldung zum Newsletter reinschmuggeln, um auch nach dem Kauf E-Mail Marketing betreiben zu können. Manche machen das mit sehr wenigen und unauffälligen Mails, die alle paar Monate kommen und damit aber auch kaum wahrgenommen werden. Andere bombardieren einen, teils sogar mehrfach die Woche, so mit Mails, dass man nur noch an Flucht denkt. Wo liegt hier also die Wahrheit?

Je nachdem, mit wem man sich unterhält sind die Antworten naturgemäß sehr unterschiedlich. Im Freundeskreis höre ich teilweise: „Lass die Mails weg, liest eh keiner und nervt nur“. Das war natürlich etwas überzogen, aber die Richtung passt. Konsens war aber, dass die Mails eher selten und kurz gefasst sein sollten.

Je mehr die Leute auch beruflich viel mit Mails arbeiten und eventuell Berührungspunkte zum Online-Marketing haben, desto offener wurden die Antworten und die Tendenz ging hin zur erhöhten Akzeptanz von E-Mail-Marketing.

Fakt ist, dass ich das Thema für mich angehen will, nein muss! Jetzt muss ich nur noch den „richtigen“ Weg dazu finden. Das ist gar nicht so einfach, denn es sind neben Marketing-Gesichtspunkten auch wieder einige rechtliche Aspekte zu beachten. Zum Beispiel darf niemand ungefragt eine Mail zu Werbezwecken von mir erhalten. Wie komme ich nun aber an die Adresse und Erlaubnis?

Zum Thema E-Mail-Marketing gibt es viele Blogs, Ratgeber, Online-Kurse und auch Anbieter für ein professionelles E-Mail-Marketing-System. Ich habe viel Zeit damit verbracht mich hier einzulesen und Systeme zu sichten. Es eröffnen sich hierbei ganz neue Vorgehensweisen, die aber zum Großteil auch wieder mit Investitionen verbunden sind.

Um diese neuen Investitionen zu tätigen muss ich also erstmal definieren, was meine Rahmenbedingungen sind, und was ich mit E-Mail-Marketing überhaupt anfangen will.

E-Mail Marketing mit Autoresponder

Im Moment läuft der Großteil über mein shopinternes Mail-System. Das ist ganz nett und ich kann einen optisch ansprechenden Newsletter schreiben und raushauen. Einmal gesendete Mails können aus diesem System heraus leider kein zweites Mal gesendet werden.

Entspannt zurücklehnen mit E-Mail Marketing

Das ist der klassische Newsletter. Aber was meinst Du? Kommt man damit richtig voran, oder ist dieser Newsletter nur eine sinnvolle Ergänzung?

Ich tendiere zu Antwort 2 und werde ihn weiter beibehalten für Neuigkeiten, die Verbreitung von Blog-Artikeln und mögliche Aktionen für bereits bestehende Kunden und Interessenten.

Aber um zusätzliche Kunden zu gewinnen und die Conversionrate auf KLETTERTURM.DE, oder jedem anderen Onlineshop, zu erhöhen bringt es leider herzlich wenig.

Wie soll einen mich E-Mail Marketing-System (EMS) mit Autoresponder also weiterbringen?

Das will ich hier kurz mit Dir durchgehen:

• Du hast im EMS die Möglichkeit verschiedene Mail-Gruppen aufzusetzen und je nach Interessen der Kunden zu steuern
• Alle Kunden, die sich neu anmelden, bekommen eine vorgefertigte Mailserie und haben damit alle die Möglichkeit auf den gleichen Stand zu kommen
• Mit der Serie kannst Du vollautomatisch wertvolle Infos an Deine Kunden geben um ihr Vertrauen zu gewinnen
• Am Ende der Serie kannst Du sie dann an Dein Produkt führen und Umsatz erzielen – und zwar vollautomatisch
• Du kannst im EMS sehr leicht die Ergebnisse Deiner Aktion messen und ggf. anpassen
• Mails aus einem guten EMS werden systemseitig weniger schnell als Spam eingestuft, was die Zustellrate erhöht

Ich arbeite teilweise noch mit CleverReach. Viele Online-Marketer nutzen Klick-Tipp.  und auch ich steige mehr und mehr darauf um. Beides sind deutsche Anbieter, was nicht nur beim Support große Vorteile hat, sondern auch beim Datenschutz. Oder willst Du Deine Daten auf einem amerikanischen Server wissen?

Wo ist jetzt der Unterschied zwischen den beiden E-Mail Marketing Systemen?

Cleverreach ist für mich als Anfänger aus Kostengründen erste Wahl. Meine Mailingliste ist noch so klein, dass ich mit meinen ersten eingezahlten 20 EUR schon seit vielen Monaten arbeiten kann.

Gut –das spricht nicht unbedingt für das Wachstum meiner Liste, aber daher ist es gut dieses Bezahlmodell zu haben. Bei Klick-Tipp hätte ich nach einer kostenlosen Probemonat einen monatlichen Betrag von 27 EUR für das einfachste Modell zu zahlen. Wer (sinnvolle) Splittest nutzen will, muss mit 47 EUR / Monat schon tiefer in die  Tasche greifen. KlickTipp ist aber viel mehr als nur ein simples EMS. Hier geht es um Automatisierung. Das ist im Enterprise-Tarif so vielfältig einsetzbar, dass Unternehmen damit ihre Marketing-Automatisierung auf ein komplett neues Level heben können.

Für meine Verhältnisse und mein Nutzerverhalten (mit KLETTERTURM.DE) ist das noch zu viel. Wenn meine Liste jedoch wächst und damit komplexer wird, könnte ich mir einen Wechsel zu Klick-Tipp gut vorstellen. Natürlich muss ich vorher genau schauen, ob Clecverreach die nötigen Features doch hat, oder bis dahin eingefügt hat.

Cleverreach

Mit Cleverreach habe ich bereits die Möglichkeit verschiedene Autoresponder aufzubauen und dort jeweils eigene Kundenlisten zu führen. Es stehen verschiedene Themes / Designs zur Auswahl, die auch teilweise mobil optimiert sind (sehr wichtig!). Dabei kann man für verschiedene Projekte auch mit unterschiedlichen eigenen Mail-Adressen arbeiten.

Vorteile:

• Preiswert
• Einfacher Aufbau
• Intuitiv bedienbar
• Deutscher Server
• Analyse Nutzerverhalten

Nachteile:

• Nicht Tag-Basiert (zumindest habe ich es nicht gefunden)
• Jeder Autoresponder hat eine eigene E-Mail Liste
• Die Eintragungsformulare lassen sich relativ schlecht in meinen Blog oder Shop einbauen – das Design lässt zu wünschen übrig, wenn man was ausgefalleneres will

Klick-Tipp

Klick-Tipp ist teurer, bietet dafür aber auch jede Menge mehr. Das Tag-basierte System bietet die Möglichkeit einzelne Namen mit verschiedenen Tags (Aushängeschild) zu flaggen und so den einzelnen Autorespondern zuzuordnen.

Die Adressen stehen in der Cloud, statt in jeder einzelnen Liste – damit wird viel Chaos und administrativer Aufwand vermieden.

Die Tags sind teilweise intelligent und so werden die Namen auf der Liste je nach Aktion (Woher kommt der Leser in die Liste, Klicks auf Links, Käufe oder ignorierte Mails) automatisch den passenden Mailserien zugeordnet. Natürlich musst Du die vorher erstellen, aber das ist wie in einem Flussdiagramm eine wunderbare Möglichkeit eine vorprogrammierte „Unterhaltung“ mit Deinem Kunden zu führen.

Vorteile:

• Cloudbasierte Adressverwaltung
• Tag-basiertes System
• Lernende Tags
• A/B-Test oder Splittest
• Deutscher Server
• Bessere Integration und Themes der Anmeldeformulare
• Analyse Nutzerverhalten
• API-Schnittstelle

Nachteile:

• Teurer
• Durch Funktionsvielfalt wahrscheinlich komplexer in der Bedienung

Die Vor- und Nachteile zu Klick-Tipp kann ich noch nicht aus eigener Erfahrung aufzählen. Allerdings arbeiten viele Online-Marketer sehr gerne damit und ich habe es selbst schon häufiger empfohlen bekommen. Sollte ich irgendwann mal den Wechsel vollziehen berichte ich gerne ausführlicher darüber.

Edit: Ich arbeite für andere Projekte nur noch mit KlickTipp und habe mich zum Certified Consultant ausbilden lassen. Wenn du hier Hilfe brauchst, schreib mich an.

Hier findest Du einige Stimmen / Testimonials begeisterter Klick-Tipp User. Bei diesem Webinar kannst Du noch einiges zum System lernen. Wenn Du natürlich schon alles weißt und direkt loslegen willst, dann bist Du hier (direkt bestellen) richtig 😉

Arbeitest Du bereits mit einem E-Mail Marketing System? Welches nutzt Du, oder welches hast Du ins Auge gefasst? Deine Erfahrungen kannst Du gerne in die Kommentare schreiben.